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Política de Privacidad
Ananay Home
Última actualización: Marzo 2026
En Ananay Home, accesible desde www.ananayhome.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que los usuarios nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web.
Responsable del tratamiento de datos
El sitio web www.ananayhome.cl es operado por:
Razón social: DBDECO SpA
RUT: 77.042.552-2
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Correo electrónico: ventas@ananayhome.cl
WhatsApp: +56 9 5647 1293
Representante Legal: Daniela Beher Larrondo
Información que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio web.
Información proporcionada directamente por el usuario
Cuando realizas una compra, te registras o completas formularios en nuestro sitio, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Información de compra
- Información de contacto proporcionada voluntariamente
Información recopilada automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica mediante cookies o tecnologías similares, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Dispositivo utilizado
- Ubicación aproximada
Esta información se utiliza con fines estadísticos y de mejora del servicio.
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados pueden ser utilizados para los siguientes fines:
- Procesar pedidos y compras realizadas en el sitio web
- Gestionar pagos y facturación
- Coordinar envíos y entregas
- Atender consultas o solicitudes de los usuarios
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
- Analizar estadísticas de uso del sitio web
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios
- Enviar información comercial o promociones (cuando el usuario lo autorice)
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
La recopilación y uso de los datos se basa en:
- El consentimiento del usuario
- La ejecución de una relación contractual (compra de productos)
- El cumplimiento de obligaciones legales
Compartición de datos con terceros
Para poder operar el sitio web y prestar nuestros servicios, algunos datos pueden ser compartidos con proveedores externos que nos ayudan a operar el negocio.
Estos pueden incluir:
Servicios de pago
- Mercado Pago
- Flow
- Stripe
- Transbank
- u otros proveedores de pago
Estos servicios procesan los pagos de forma segura y bajo sus propias políticas de privacidad.
Servicios logísticos
Podemos compartir información necesaria para realizar envíos con empresas de transporte o logística.
Ejemplo:
- Starken
- Bluexpress
- Chilexpress
- Correos de Chile
- u otras empresas de transporte
Servicios tecnológicos
Podemos utilizar proveedores tecnológicos que ayudan a operar el sitio web:
- Servicios de hosting
- Plataformas ecommerce
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Meta Pixel
- herramientas de marketing digital
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.
Protección y seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra:
- accesos no autorizados
- pérdida de información
- alteración de datos
- divulgación indebida
El sitio web utiliza protocolos de seguridad como SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:
- cumplimiento de obligaciones legales
- gestión de pedidos y garantías
- fines contables y administrativos
Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación vigente, los usuarios tienen derecho a:
- solicitar acceso a sus datos personales
- solicitar la rectificación de datos incorrectos
- solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
- oponerse al tratamiento de sus datos
- revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
ventas@ananayhome.cl
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Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.
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Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
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