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Términos y Condiciones
Ananay Home
Última actualización: Marzo 2026
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Correo electrónico: ventas@ananayhome.cl
WhatsApp: +56 9 5647 1293
Representante Legal: Daniela Beher Larrondo
Uso del sitio web
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Información de productos
Los productos ofrecidos en el sitio web incluyen fotografías, descripciones y precios referenciales.
Debido a que muchos productos son fabricados artesanalmente o a pedido, pueden existir:
- pequeñas variaciones en terminaciones
- leves diferencias respecto a la fotografía referencial
- características propias del proceso artesanal
Estas variaciones no constituyen defectos del producto.
Disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto comprado no esté disponible por motivos excepcionales, Ananay Home se pondrá en contacto con el cliente para:
- ofrecer un producto alternativo, o
- realizar la devolución total del dinero pagado.
Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP).
Ananay Home se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
No obstante, las compras confirmadas con pago aprobado respetarán el precio vigente al momento de la compra.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles en el sitio web pueden incluir:
- tarjetas de crédito
- tarjetas de débito
- transferencias bancarias
- plataformas de pago externas (Flow, Mercado Pago, Transbank u otras)
Los pagos son procesados a través de plataformas externas seguras que cuentan con sus propios protocolos de seguridad y políticas de privacidad.
Ananay Home no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Confirmación de compra
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
La venta se considerará perfeccionada cuando el pago haya sido confirmado por la plataforma de pago correspondiente.
Envíos
Las condiciones de despacho, plazos de entrega y cobertura se encuentran detalladas en la sección: Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones disponible en el sitio web.
Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones para cambios, devoluciones y garantía legal se encuentran detalladas en la página: Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones. Ananay Home respeta lo establecido en la legislación chilena en materia de protección al consumidor.
Derecho a retracto
De acuerdo con la legislación chilena, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto en compras realizadas por internet dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.
Este derecho no aplica en el caso de productos fabricados a pedido o personalizados, de acuerdo con la normativa vigente.
Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo:
- imágenes
- textos
- logotipos
- diseño del sitio
- fotografías de productos
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Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido del sitio sin autorización previa.
Protección de datos personales
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- fallas de internet o proveedores de servicios tecnológicos
Modificaciones
Ananay Home se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales o mejoras en el funcionamiento del sitio.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas en él será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.